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SERVIZI POST VENDITA

Con un ampio team di ingegneri, tecnici professionisti e centri di assistenza autorizzati distribuiti in tutto il mondo, Savio è ben attrezzata per soddisfare tutte le richieste dei clienti nel più breve tempo possibile.

Il Service Savio garantisce un’assistenza tecnica completa e altamente specializzata, grazie a oltre 200 tecnici qualificati operativi in fase di installazione, avviamento e manutenzione, sia in garanzia che fuori garanzia.

Supportato da più di 15 ispettori territoriali con funzione di controllo e consulenza, e da un efficiente team di Back-Office, il Service lavora in stretta sinergia con il reparto Ricambi per offrire soluzioni di manutenzione ordinaria su misura, sia preventiva che predittiva, assicurando così continuità, efficienza e qualità nel tempo.

Customer Care

I nostri servizi

Assistenza

Monitoriamo, supportiamo e accompagniamo ogni fase del lavoro, per garantire continuità operativa e massima efficienza.

Audit di processo

l servizio di Audit di Processo è pensato per affiancare il cliente nell’ottimizzazione dell’utilizzo delle macchine tessili e nella gestione operativa quotidiana.

Assistenza remota

Servizio basato su sensori e intelligenza artificiale per monitorare le condizioni della macchina e prevedere guasti prima che si verifichino.

Assistenza Festività & Weekend

Assistenza tecnica attiva i sabati, le domenica e i giorni festivi tramite contatto telefonico.  

Servizi Integrativi per l’Efficienza del Cliente

Oltre ai servizi principali, il Service Savio comprende anche una serie di attività e strumenti dedicati a migliorare l’efficienza e la soddisfazione del cliente:

  • Una linea dedicata per la gestione diretta delle richieste telefoniche dei clienti;
  • Un sistema organizzato per la gestione delle segnalazioni dei clienti supportato da un servizio di ticketing integrato nel software CRM interno;
  • La generazione automatica di report e grafici con indicatori di performance, manutenzione e qualità, resa possibile dal monitoraggio in tempo reale delle macchine;
  • Centri di stoccaggio ricambi presso Agenti Autorizzati e Filiali del Gruppo, per garantire rapidità e disponibilità.

Inoltre, grazie alla stretta collaborazione tra il Servizio Assistenza Tecnica e il Servizio Ricambi, Savio sviluppa piani di manutenzione ordinaria su misura (preventiva e predittiva), supportati da centri di stoccaggio presso Agenti Autorizzati e Filiali del Gruppo per garantire massima rapidità e disponibilità.

Assistenza Festività & Weekend

A partire dal 1 Novembre 2025 è attiva una linea di assistenza tecnica tramite messaggistica istantanea, disponibile tutti i Sabati, le Domeniche e i giorni Festivi dalle ore 8:00 alle ore 17:00, al seguente numero di telefono: 

Telefono: +39 349-9357523

Al di fuori di questa fascia oraria il servizio non sarà disponibile.

Trova il nostro centro assistenza più vicino a te!

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